记者日前从仲恺高新区行政服务中心获悉，为有效破解群众办事高峰期等待时间长、窗口受理办件不均衡的问题，该中心紧紧围绕“整合资源，提升效能”的目标，推进不动产大厅“大综窗”改革，打破窗口原有布局，将原来的综合服务窗、企业服务窗升级整合为综合业务“大综窗”，实现在一个窗口办好所有事，为企业群众办事按下“加速键”。

　　为确保工作人员接得住、接得好“大综窗”服务，区行政服务中心一方面开展业务培训，窗口全员业务轮训20人次，开展分享交流会30场次，推动窗口人员从“专科受理”向“全科受理”转变；另一方面，调整配置人证识别一体机、打印机、高拍仪等相关设备15套，确保“大综窗”平稳顺畅运行。

　　“窗口升级改革后，涉及不动产登记、联合测绘、房产管理方面等70个政务服务事项可以在‘大综窗’无差别受理，有效解决了窗口忙闲不均问题，减少了办事企业群众排队等候的时间。”仲恺高新区行政服务中心有关负责人说。

　　为提升企业群众体验，仲恺高新区行政服务中心不动产大厅还开展值日长服务，由不动产登记中心审批人员每日轮流到大厅值班，现场解答、解决企业群众有关申办事项的难点、堵点问题，收集企业群众的意见和建议，实现服务“零距离”。

　　“接下来，区行政服务中心将坚持‘创新引领突破、服务创造价值’的工作理念，主动作为，精细服务，帮企业克难、为经济发展‘加分’，全面推进政务服务由便捷服务向增值服务升级。”该负责人说。（惠州日报记者林丽娟 通讯员韦惠芳）