安全文明的交通环境、举止文明的交通行为是一座城市文明程度的重要标志，也是创造文明和谐社会的重要环节。8月2日，“新时代 新征程 推动惠州文明创建新发展”主题宣传“一把手”系列访谈活动走进惠州市交通运输局。

　　“打造文明交通环境，培育文明交通行为。”市交通运输局党组书记、局长钟朝阳介绍，该局坚持以建设人民满意交通为重点，围绕建设交通强市目标，以巩固文明城市创建成果为载体，全力推进路域环境提档升级、客运站场秩序管理优化，提升交通车辆文明形象，以及规范从业人员经营行为、加强服务对象文明引导等工作，让人民群众切实感受到文明交通建设带来的出行便利，助力惠州市建设更加幸福国内一流城市。

文明交通志愿者在客运场站为乘客提供贴心服务。图片来源：惠州日报记者张艺明 通讯员林斌

　　提档升级路域环境让出行更顺畅安全

　　客运场站是展现城市文明的重要窗口。记者在赣深高铁惠州北站候车大厅看到，站场内干净整洁、宽敞有序，文明交通志愿者们面带微笑为广大乘客提供贴心服务。“惠州车站整体交通环境给人感觉很舒服。”乘客马先生说，他经常乘坐高铁往返惠州和武汉，经停过不少车站，发现惠州境内高铁站人文、卫生环境都不错，各种服务很到位，设施也很完善。

　　“打造文明交通环境，首先是围绕‘站场’，加强客运站场秩序管理。”钟朝阳介绍，惠州市机场、火车站、高铁站、汽车站和公交站亭在显著位置悬挂了宣传标语和公益广告，把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入公共交通场所。同时，常态化做好站场秩序管控，确保站场干净、整洁、有序，并且提供志愿者服务窗口，组织志愿者开展文明劝导活动，加强宣传引导，劝导乘客自觉排队、文明乘车。

　　其次是突出“路”，不断推进路域环境提档升级。钟朝阳介绍，惠州市交通运输部门除了常态化开展路域环境整治，保障路面清洁、道路平整完好，确保沿线路面及两旁干净无脏污，无明显垃圾堆积，道路标识标牌设置规范外，还进一步完善优化全市道路标识标牌、候车设施、进出路口等公路基础设施，使公路通行更加顺畅安全，公路环境更加优美舒适。

　　提升交通车辆文明形象让乘车更舒适

　　公交车、出租车、网约车是城市流动的服务窗口，干净整洁舒适的乘车环境是城市一道亮丽的风景线，更是文明、美丽、和谐城市的象征。据了解，市交通运输局以建设更加幸福国内一流城市、匹配惠州城市空间格局、融合大湾区一体化交通网络的公共交通体系为目标，从体制创新、线网优化、文化引领和便民服务等方面不断增强公交吸引力，以满足广大市民的出行需求。

　　“我们通过聚焦‘车’，不断提升交通车辆文明形象。”钟朝阳介绍，市交通运输局注重持续督促企业加强管理，在车内张贴文明标语和禁烟标志，营造文明乘车环境；优化公交车车厢环境，为乘客提供舒适的乘车体验，用行动点亮文明交通窗口。

　　在提升交通车辆文明形象的同时，市交通运输局注重“公交优先”政策和“绿色出行”理念的宣传，积极打造“形象公交、文明公交、满意公交”服务品牌，开展了一系列富有公交特色的主题活动；通过持续开展系列文明交通行动，积极传播绿色出行理念，用心培育“绿色、便捷、安全”公交文化。

　　同时，大力发展“互联网+”交通便民服务，建成使用惠州公共交通服务平台，市民通过实时公交、线路查询、闹钟提醒、到站时间查询和最新公告等功能，享受精准公交服务；市民可以实时查询TOCC共享提供的公交线路、车辆实时位置、车内拥挤状态等信息，日均信息查询服务约12万人次；开通“三码合一”功能，通过支付宝扫码乘车，实现“支付码、粤康码、场所码”合一，“一码通行”，大大提高了公交运行效率，进一步提升公交吸引力。

　　规范从业人员经营行为让出行更贴心

　　“上车请戴好口罩、系好安全带，谢谢！”市民刘先生近日搭乘出租车前往市市民服务中心办事，刚打开车门准备上车，便听到出租车驾驶员的热心提醒。上车落座后，刘先生发现不仅驾驶员服务礼貌周到，车厢内环境也非常干净整洁。

　　“这是我们培育文明交通文明行为、规范从业人员经营行为的成果。”钟朝阳介绍，市交通运输局注重督导企业落实培训教育制度，不断提升公交车、出租车驾驶员、站场工作人员自身素质，做到仪容仪表整洁，举止大方，文明驾驶、文明用语、热情服务。

　　同时，加强服务对象的文明引导。广泛开展文明乘车宣传，倡议乘客文明乘车，爱护公共交通设施，保持车内清洁，友善对待他人，主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座，共同营造安全、文明、有序、畅通的交通运输环境。

　　惠州市公共交通管理有限公司已组建“交通志愿服务队”，依托重大节假日、重要活动开展文明交通引导志愿活动，提供包括指挥车辆有序进出站、引导乘客依序乘车、解答乘客咨询等志愿服务，受到市民的欢迎。接下来，还将招募更多志愿者加入文明交通引导活动，为文明交通出行发挥更大作用。

　　（惠州日报记者刘豪伟 通讯员林斌）